A pocos días del inicio de la Copa del Mundo de la FIFA 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzó la instalación de módulos de atención en aeropuertos del país con el objetivo de proteger los derechos de las y los aficionados que viajarán hacia las ciudades sede del torneo.
La dependencia informó que mantiene un programa especial de verificación y vigilancia en terminales aéreas de la Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León, entidades donde se desarrollarán partidos del Mundial, ante la alta afluencia de pasajeros nacionales y extranjeros que se espera durante las próximas semanas.
La estrategia forma parte de las acciones implementadas desde el pasado 16 de febrero para garantizar relaciones comerciales justas, transparentes y seguras en servicios vinculados con el transporte aéreo y el turismo.
A través de personal capacitado ubicado en accesos y salas de última espera, la Profeco brinda asesoría y orientación a las personas consumidoras sobre sus derechos al viajar en avión, especialmente en situaciones relacionadas con demoras o cancelaciones de vuelos, pérdida o daño de equipaje y sobreventa de boletos.
Además, la Procuraduría puso a disposición de las y los pasajeros básculas de verificación para que puedan comprobar el peso de su equipaje antes de documentarlo. Una vez realizada la revisión, el personal coloca una etiqueta oficial con la información correspondiente, con el fin de evitar cobros indebidos por exceso de peso.
La Profeco destacó que el objetivo de estos módulos es fortalecer la confianza de las personas consumidoras y proteger su economía durante una temporada que implicará una fuerte movilización de viajeros por el evento deportivo más importante del futbol internacional.
Copa del Mundo un reto logístico
El Mundial 2026, que será organizado de manera conjunta por México, Estados Unidos y Canadá, representa uno de los mayores retos logísticos y turísticos para el país, debido al incremento esperado en operaciones aéreas, reservaciones hoteleras y consumo de servicios turísticos.
Ante este escenario, la Procuraduría recomendó a las y los aficionados revisar previamente las políticas de las aerolíneas, conservar comprobantes de pago y mantenerse atentos a las notificaciones de seguridad emitidas por los aeropuertos.
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También llamó a las personas pasajeras a acercarse a los módulos de atención en caso de detectar irregularidades o incumplimientos por parte de proveedores de servicios, con el propósito de agilizar cualquier procedimiento de conciliación o reclamación.
Con estas medidas, la Profeco busca reforzar la protección al consumidor durante la celebración del Mundial y evitar abusos comerciales en una de las temporadas de mayor movimiento turístico y aéreo para México.
